返金ポリシー

返品について

返品・交換について 商品の破損及び誤った商品のお届けによる返品の場合は、返送料は当社にて負担させていただきます。
お手数ですが、着払いにてお送りください。

お客様事由による返品・交換は、未開封商品に限り、商品到着後10日以内で承ります。
商品の性格上、開封または一部ご使用になったものの返品・交換はご容赦ください。
お客様のご都合による返品の場合は、返送料はお客様の負担とさせていただきます。
交換・返品のルール

お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
商品の到着後10日以内にお客様相談室フリーダイヤル（0120）84-4787まで、ご連絡ください。

返品・交換をお断りする事例

  • 商品到着から規定の日数（10日）が経過した初期不良
  • 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
  • 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
  • その他、弊社で対応ができないと判断した場合

ご注文キャンセルについて

キャンセル期限・条件 当店では原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。また、出荷準備に入った後（当店からお送りする注文確認メールの送信後）の注文キャンセルには応じられません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社SANTE
メールでのお問い合わせ：cs@e-sante.jp
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください
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